Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

Регистрация на сервисе

Вам не нужно регистрироваться, чтобы просто искать специалистов на Homiefix. Тем не менее, если вы нашли нужного специалиста и хотите получить его телефон, то в таком случае регистрация обязательна (только зарегистрированные пользователи могут видеть контакты для связи друг с другом). 

Если вы специалист и хотите, чтобы вас могли найти на Homiefix, то регистрация обязательна.

Процесс регистрации очень прост и займет у вас лишь пару минут. И да, это совершенно бесплатно!

Вы указываете ваш email для того, чтобы мы могли связаться с вами в удобный для вас момент и чтобы у вас была возможность получать важные оповещения от сервиса.

Если при регистрации вы получили сообщение, что номер телефона уже используется, это означает, что он подключен к существующей учетной записи на Homiefix. Невозможно связать один и тот же номер телефона с несколькими учетными записями. Чтобы восстановить доступ или создать новый аккаунт по вашему номеру телефона, свяжитесь с нашей службой поддержки на info@homiefix.com.

Чтобы стать специалистом, нужно добавить хотя бы одну услугу в личном профиле.

В вашей учетной записи, непосредственно из раздела “Услуги”, нажмите “Добавить услугу”, выберите нужный раздел и  категорию услуг, а в ней конечную услугу, которую вы планируете оказывать. Укажите приблизительную стоимость или отметьте пункт “по договоренности”, если оценить стоимость услуги затруднительно. Обратите внимание, что пользователям комфортнее заранее видеть стоимость услуг.

 

Все данные строго конфиденциальны, поэтому ваш номер телефона может быть виден только зарегистрированному пользователю Homiefix.

Нам нужен номер вашего телефона лишь для того, чтобы с вами могли связаться ваши будущие клиенты на Homiefix, а также для авторизации на сайте и прямой связи с сервисом. 

Мы обещаем не использовать его для каких-либо других целей!

В каталоге специалистов отображаются только те пользователи, которые зарегистрированы как специалисты, то есть те, кто указал, что будет предоставлять хотя бы одну услугу из каталога.

Если вы зарегистрировались как клиент и не планируете оказывать услуги, то ваш профиль не будет виден никому из пользователей сервиса и останется строго конфиденциальным.

Такое тоже может случиться, ведь каждый специалист уникален! Пожалуйста, при возникновении подобной ситуации напишите нам на info@homiefix.com и мы что-нибудь придумаем.

Поиск и связь со специалистами

Для поиска нужного специалиста введите в поисковую строку Homiefix ваш запрос (название специальности или услуги), и система подберет для вас нужных специалистов. 

Вам останется только выбрать среди результатов поиска наиболее понравившегося вам специалиста. Вы также можете воспользоваться нашим каталогом, который сделан специально для удобного поиска по прямым ссылкам.

 

Только зарегистрированные пользователи могут увидеть телефон найденного специалиста. Пройдите процедуру регистрации, затем нажмите кнопку показать контакт возле скрытого номера специалиста на его профиле.

Надеемся, что таких ситуаций не возникнет. Все же, если вы остались недовольны качеством оказанных работ, вы можете оставить свою оценку и отзыв о специалисте, чтобы помочь другим клиентам избежать негативного опыта в будущем.

Подробнее о том, как оставить отзыв, читайте здесь.

К счастью, такое редко случается! Однако, если специалист все же не явился для выполнения задачи, свяжитесь с ним напрямую, чтобы узнать, что произошло. В любом случае мы рекомендуем вам подождать его около получаса.

Если специалист не пришел, не предупредил о форс-мажорной ситуации и не извинился, вы можете написать о нем соответствующий отзыв с подробным описанием случившейся ситуации, только помните, что отзыв не должен содержать нецензурную лексику и оскорбительные слова.

Ежедневно на нашем сайте появляются новые люди, предлагающие свои услуги. Если вы не нашли нужного специалиста, вы можете написать нам на info@homiefix.com с указанием вашего запроса, и мы обязательно что-нибудь придумаем.

Рейтинг специалиста показывает, сколько людей воспользовались его услугами и поможет составить представление о качестве его услуг. 

Статус NEW показывает, что данный специалист недавно на сайте и пока у него может не быть отзывов. Мы помогаем новым специалистам получить новых клиентов, поднимая их выше в рейтинге на 10 дней, ведь им труднее получить заказы без отзывов.

Работа с профилем и аккаунтом

Это отличный шанс персонализировать профиль. Расскажите о своем опыте, как работаете или какие гарантии даете на свою работу. Вы можете перечислить ваши дипломы, где вы учились или другие документы, подтверждающие ваш профессиональный уровень. Используйте специальную разметку и стили форматирования, чтобы пользователям было комфортнее читать о вас.

Добавьте фотографии вашей работы, чтобы клиенты могли составить  представление о ваших услугах. Увидев ваши готовые работы, люди охотнее выберут именно вас. 

Чтобы войти в свой профиль, перейдите на страницу входа. Для авторизации используется номер мобильного телефона и пароль. Готово!

Если Вы забыли пароль, воспользуйтесь кнопкой "Забыли пароль?" при входе на сервис.

Иногда информация о вашем профиле может меняться, для этого зайдите под своим аккаунтом на Homiefix, откройте профиль, личные данные и внесите изменения. Не забудьте нажать на кнопку “Сохранить изменения”. Готово!

В настройках профиля вы можете изменить привязанные к аккаунту телефон и адрес электронной почты. Отзывы и услуги останутся с вашим аккаунтом.

 

Наличие фотографии в профиле не обязательно, но это помогает клиенту определиться с выбором специалиста, дает возможность составить определенное представление и узнать друг друга при встрече. 

Специалисты, добавившие свою фотографию, увеличивают свои шансы получить новые заказы, в среднем в три раза! Это связано с тем, что пользователям намного комфортнее контактировать с человеком, лицо которого они видят. Мы настоятельно рекомендуем вам добавить свою фотографию, это займет всего минуту, но существенно увеличит шансы получить новый заказ с Homiefix. Добавить фото вы можете в разделе "Личные данные".

Вы можете загрузить фото в формате jpeg, gif или png (макс. 2МБ), нажав на кнопку “Изменить фото” и выбрав фото в архиве вашего телефона или файл на вашем компьютере. Не забудьте нажать на кнопку «сохранить изменения»

Несколько рекомендаций к выбору фото:

  • на фото только вы, нет посторонних людей
  • вы узнаваемы (без солнцезащитных очков)
  • четко видно ваше лицо
  • спокойный фон

Не все потеряно! Создайте новый пароль, если забыли старый. Просто укажите номер телефона, который вы используете для Homiefix, на него вам придет код подтверждения, после чего вы сможете создать новый пароль для входа.

Если у вас не получается войти в свой аккаунт - напишите нам на info@homiefix.com

Вы всегда можете удалить аккаунт из Homiefix, для этого напишите нам на info@homiefix.com и укажите причину.

Отзывы

Homiefix – сообщество, построенное на доверии. Если дом складывается из кирпичиков, то доверие - из отзывов! Благодаря вашим отзывам людям проще представить, что их ждет при работе с конкретным пользователем. Сейчас отзывы оставляются только клиентами, но мы работаем над тем, чтобы и специалисты могли оставлять отзывы о своих клиентах.

А еще конструктивные отзывы помогают специалистам улучшить качество их сервиса и дают дополнительный опыт глазами клиента!

 

Вы не можете отредактировать или удалить отзыв, который оставили, поэтому постарайтесь быть объективным и опираться на факты, когда пишете о ваших впечатлениях от работы со специалистом. 

Главное, чтобы пользователи получили представление о работе с человеком до того, как договорятся с ним о встрече, а вовсе не то, чтобы у всех участников было 5 звездочек из 5.

Никто не хочет получить плохой отзыв. Это понятно! Мы читаем все отзывы и модерируем те, которые содержат нецензурную лексику и оскорбительные слова, но не можем изменить впечатление человека о работе специалиста.

Если вы не согласны с отзывом, напишите нам на info@homiefix.com, и мы вместе разберемся в данной ситуации.

Если вы были клиентом, после того как специалист выполнил работу для вас, зайдите на его личную страницу на Homiefix и нажмите кнопку “Оставить отзыв”. Поверьте, это очень важно для него.

Если вы были специалистом, после того как вы выполнили работу для вашего клиента, попросите его оставить отзыв о вас. Вы также можете скинуть ему ссылку на свой профиль, чтобы ему было проще найти вас на сайте.

Разное

Мы всегда рады сотрудничеству! Пожалуйста, напишите нашему специалисту по маркетингу на info@homiefix.com.

Мы всегда стараемся найти нужную и актуальную информацию. Пришлите,  пожалуйста, свой вопрос на info@homiefix.com или через форму обратной связи, и мы придумаем, как вам помочь, или подготовим статью на предложенную вами тему.